今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

正义终将战胜邪恶！扫黑剧《狂飙》热播引爆全民追剧潮

从大结局看《狂飙》为何能“飙”起来

由中央政法委宣传教育局、公安部新闻宣传局指导，公安部政治工作部、辽宁省公安厅、北京爱奇艺科技有限公司联合出品的扫黑除恶题材电视剧《狂飙》，自开播以来就备受关注，热度一路飙升，豆瓣评分高达9.1分，成为2023年开年最火爆的剧集之一。近日，《狂飙》迎来大结局，引发全民讨论。那么，这部剧究竟为何能如此火爆呢？

现实题材引发强烈共鸣

《狂飙》以二十年后的京海市为背景，讲述了禁毒警察安欣与黑恶势力长达二十年的正邪较量故事。该剧题材现实，贴近生活，聚焦群众关注的“扫黑除恶”这一重大社会热点，以小见大，展现了新时代公安民警不畏艰险、英勇斗争的感人故事，引发了观众的强烈共鸣。

剧情跌宕起伏扣人心弦

《狂飙》的剧情跌宕起伏，扣人心弦，正邪双方你来我往，斗智斗勇，让人看得欲罢不能。该剧在叙事结构上采用了多线并行的叙事手法，将正反两方的较量贯穿始终，并在剧情中设置了多处悬念，吊足了观众的胃口。

人物塑造立体丰满

《狂飙》的人物塑造立体丰满，演技精湛。张译饰演的安欣，正义凛然、一身正气；张颂文饰演的高启强，亦正亦邪、阴狠狡诈；李一桐饰演的孟钰，英姿飒爽、敢于直言。剧中人物形象鲜活生动，给观众留下了深刻的印象。

制作精良细节到位

《狂飙》的制作精良，细节到位。该剧的画面质感、美术置景、服化道等方面都十分考究，营造出了浓厚的年代氛围。此外，该剧的配乐也十分贴合剧情，为剧集增添了不少亮点。

正气弘扬引人深思

《狂飙》不仅是一部剧情精彩的电视剧，更是一部弘扬正气的作品。该剧通过对扫黑除恶斗争的描绘，深刻揭露了黑恶势力的腐蚀和危害，歌颂了公安民警的无私奉献和英勇精神，传递了正义必将战胜邪恶的正能量。

《狂飙》的热播，不仅反映了观众对扫黑除恶题材作品的喜爱，也彰显了正气永远是人心所向的主流价值观。相信随着扫黑除恶工作的深入推进，像《狂飙》这样优秀的作品会越来越多，为弘扬社会主义核心价值观、推动社会精神文明建设发挥积极作用。